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Impulse101 et le site Impulse101.jp sont édités par la société Kometo Ltd (Adresse : 601-8212 Kyoto-shi Minami-ku, Kuze, Kamikuze-cho 663, Japon). Les conditions énoncées ci-dessous sont soumises à la loi japonaise. Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous.

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  1. Produits
  2. Produits "disponibles sur commande"
  3. Commande
  4. Précommande
  5. Réservation
  6. Prix et paiements
  7. Envoi et livraison
  8. Politique de retour et annulation
  9. Remboursement
  10. Droit applicable
  11. Vie privée
  12. Suppression de votre compte

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PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs. Si, malgré notre vigilance, les articles proposés s’avèrent être indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Impulse101 ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais. En cas de non conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, merci de nous contacter pour dans un délai de 48 heures après la livraison.

<<Impulse101 ne propose que des répliques d'armes communément appelées "airsoft gun". Celles-ci ne peuvent en aucun cas être modifiées pour tirer à balle réelle.>>

En France, les airsoft guns sont soumis au décret no. 99-240 du 24 mars 1999. Merci de prendre impérativement connaissance de la législation en vigueur sur votre territoire avant de passer commande sur notre site.

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A PROPOS DES PRODUITS "DISPONIBLES SUR COMMANDE"

Les produits dits "disponibles sur commande" ne sont pas stockés. Ceux-ci sont disponibles chez nos distributeurs et nous nous fournissons ces produits lorsque qu'une commande est effectuée. Cela peut prendre 2 ou 3 jours et parfois une semaine en fonction de la disponibilité chez nos fournisseurs. Les produits Tokyo Marui sont approvisionnés en 24 ou 48 heures, hors week-end.

※ Si un produit "disponible sur commande" s'avère être en rupture de stock nous procèderons au remboursement de la commande dans les plus brefs délais.

※ Si votre commande comporte des produits en stock ainsi que des produits "disponibles sur commande" alors celle-ci sera expédiée une fois tous les produits réunis.

※ Si votre commande comporte des produits en stock ainsi que des produits "disponibles sur commande" et que ces derniers s'avèrent être indisponibles, Impulse101 se permettra de rectifier la commande et vous contactera par email. Si vous acceptez la commande alors la différence vous sera remboursée et la commande livrée. Vous pourrez aussi annuler votre commande, le montant total vous sera alors remboursé.

Pour plus d'informations veuillez nous contacter.

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COMMANDE

La commande est concrétisée après la validation de 5 étapes successives : choix des produits, adresse de facturation (et/ou de livraison), frais de port, paiement via Paypal et validation de paiement. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci ainsi que le montant total, et de corriger d’éventuelles erreurs avant de la confirmer. Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation automatique. La vente sera alors considérée comme définitive. Impulse101 se réserve le droit de refuser une commande avec un client pour lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

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PRECOMMANDE

Une précommande est une commande de produits dont la disponibilité future et le prix sont connus. Tout comme pour une commande standard, le client devra régler le montant total du ou des produits précommandés lors du processus de commande sur le site. Le ou les produits précommandés seront expédiés une fois ceux-ci disponibles en boutique.
Si votre commande comporte des produits disponibles ainsi que d'autres en précommandes, la livraison, dans la majeure partie des cas, sera effectuée une fois tous les produits réunis.

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RESERVATION

Impulse101 propose avant la sortie de certains produits très attendus des campages de réservation. Lors d'une réservation il n'est demandé au client aucune somme d'argent, par contre ce dernier est prié de bien vouloir maintenir sa réservation qui débouchera sur une commande finale du ou des produits concernés. Il sera donc souhaitable que le client soit certain de son futur achat avant de s'engager dans une réservation de produit (et ce même si le prix final du dit produit n'est pas encore connue au moment de la réservation).
Une fois le prix et la date précise de disponibilité du produit connus le client ayant réservé sera contacté. Il pourra ainsi finaliser sa commande en réglant le montant total de celle-ci. Le produit lui sera enfin expédié une fois que celui-ci est disponible en boutique.

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PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur la page des produits sont des prix hors taxes indiqués en YEN (Monnaie Japonaise : JPY). L'affichage dans une autre monnaie a valeur d'information. Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement. Impulse101 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix en vigueur pris en compte seront ceux affichés au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune donnée concernant votre carte de crédit n'est connue d’Impulse101. PayPal traite toutes ces informations. Le paiement sur Impulse101 se fait par carte bancaire via la plate-forme de paiement Paypal ou par compte Paypal. Veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement par carte. Paypal se réserve le droit de refuser une transaction. Merci de nous contacter si ce problème survient. Toute commande passée sur Impulse101 pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires, liés à la livraison d’un de nos produits, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays.

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ENVOI ET LIVRAISON

1. Envoi de la commande

Impulse101 peut envoyer vos commandes dans le monde entier si votre pays accepte les produits airsoft et autres répliques ayant l’apparence d’armes à feu. ATTENTION, Impulse101 ne pourrait être tenu responsable des colis retenus à la douane de votre pays pour quelques raisons que ce soient (problème de licence pour les marquages, produit interdit à l’importation, etc). Il est de la responsabilité de l’acheteur (vous) de vérifier la conformité des produits à l’importation. Dans le cas où un document manquerait lors de l’application de la taxation douanière veuillez nous contacter. Dès réception de votre règlement, la commande est traitée et expédiée dans un délai de 24 heures au minimum à 5 jours ouvrables maximum (sauf pour les requêtes de produits et les produits sur commande non stockés). Les colis préparés sont alors pris en charge par le transporteur dans nos locaux ou sont emmenés directement au bureau de poste. Un e-mail de confirmation d’envoi vous sera envoyé. L’envoi peut se faire via différents transporteurs. La méthode de livraison est sélectionnée par le client lors de l'achat.

2. Tarifs et délais de livraison

Les tarifs pour la livraison dépendent du pays de réception, du poids du colis et de la méthode d'envoi. Le choix du tarif revient au client lors de la commande, après avoir validé le panier et donné son adresse. Les tarifs donnés lors d'une commande sont valables dans le cas d'un achat en ligne sur Impulse101, mais pas pour un envoi dit « exceptionnel » (commande professionnelle ou retour de colis). Impulse101 se réserve le droit de modifier le mode d'envoi sélectionné par le client lorsque le poids et la taille du colis sont trop importants. L'envoi pourra se faire alors en deux fois ou par un autre mode d’envoi.

3. De la réception du colis

En cas de non réception : Si le client ne reçoit pas sa commande, il devra au préalable se rendre à son bureau de Poste afin de vérifier si un colis ne l’y attend pas, avant de nous contacter. Impulse101 s'engage à répondre au mieux à ce type de problème et trouver une solution satisfaisante pour le client. Merci de nous contacter si le colis n'est pas reçu après un délai de 45 jours après envoi.

Suivi colis : Le client est responsable du suivi en ligne de son colis, afin de connaître sa position à partir du numéro de suivi qui lui sera communiqué. Les transporteurs ne pouvant pas toujours accéder aux boîtes aux lettres pour y déposer des avis de passage, il peut être nécessaire de les contacter par téléphone afin d'organiser la livraison. Impulse101 ne peut être tenu responsable du renvoi d'un colis au Japon si le client n'a pas contacté le transporteur dans les temps pour la livraison. Dans le cas d'un colis retourné, il est alors nécessaire de payer à nouveau des frais de port, qui nous seront de toute façon facturés par le transporteur. Les frais de port qui s'appliquent seront les frais de port réels et non pas ceux que Impulse101 proposent lors d'un achat.

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POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

En cas d’insatisfaction concernant un produit ne correpondant pas à la description du site, le client dispose de 7 jours après la réception pour porter réclamation et obtenir un remboursement, un échange. Toute demande concernant le renvoi de commande doit se faire par e-mail via le système de contact. Cet e-mail devra comporter la raison du renvoi et le numéro de commande. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés, les frais d’envoi de retour sont à la charge du client. Le produit renvoyé doit être à l'état neuf (non démonté, sans trace d'usure), dans son emballage d'origine.
En cas de colis endommagé, merci de contacter directement le service client à et d’envoyer une photographie du ou des produits défectueux, accompagné du numéro de commande.

Il est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral si votre colis n'a pas encore été envoyé dans le cas d’une commande d’un produit en stock. Pour les produits "disponibles sur commande", l'annulation d'une commande ou un changement est possible avant qu'Impulse101 n'ait commandé les produits chez un de ces distributeurs. Il n'est donc pas possible d'effectuer un changement ou d'annuler un produit disponible sur commande une fois que celui-ci a été commandé chez un distributeur.

Les produits commandés via le système de requête de Impulse101 ne sont pas remboursables. Merci de nous contacter rapidement, les colis étant généralement envoyés dans les 24 heures suivant un achat. En cas de retour du colis pour cause de refus de paiement des taxes et frais de douanes, nous remboursons la totalité de votre commande après avoir retiré le coût réel des frais de port, qui nous ont été facturés par le transporteur.

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REMBOURSEMENT

Les remboursements de la part d’Impulse101, seront effectués dans un délai maximum de 5 jours, après réception des produits dans le cas d’un retour, suivant le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande.

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DROIT APPLICABLE

La société Kometo Ltd est soumise aux lois japonaises mais s'efforce de respecter les demandes de tous nos clients. En cas de difficulté ou de réclamation, le client peut nous contacter pour trouver une solution amiable.

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VIE PRIVÉE

Impulse101 tient à respecter la vie privée de chacun des visiteurs du site ainsi que de ses clients. Nous collectons et utilisons des informations sur notre site dans le cadre des règles définies ci-dessous :
- les données personnelles sont stockées si vous faites le choix de créer un compte sur Impulse101.
- Les données receuillies sont utilisées pour l'expédition des commandes et contacter le client lors de la préparation et lors de l'envoi de la commande.

Impulse101 utilise Prestashop en tant que plateforme de commerce en ligne et Paypal pour le paiement. A aucun moment Impulse101 ne peut collecter des informations concernant votre carte de crédit. Les informations collectées servent à la préparation et l'envoi de vos commandes ainsi que pour fournir une meilleure expérience lors de la visite sur notre site avec, par exemple, des recommandations de produits. Nous ne vendons ou ne donnons aucune information à des compagnies tierces qui pourrait permettre d'identifier personnellement nos clients.



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SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

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